南丁格爾曾說，“護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。自從我市開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以來，白衣天使們從醫(yī)院走進了患者家中。許多出院患者尤其是老年人及活動不便患者，得到了和住院時一樣的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。一個個動人的護理故事，一個個經(jīng)典的護理案例，基層醫(yī)院網(wǎng)約護士努力詮釋著“白衣天使”這個神圣的稱謂。
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●橫欄醫(yī)院ICU護士長彭文婷：
每次出診都有溫馨故事
橫欄醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺如今已運行3年多，在這3年多的實踐中，彭文婷等人不斷摸索、總結(jié)、整改、前進，為周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
彭文婷說，“善意和關(guān)懷是相互的，每一次去出診都感覺是去看望一個許久未見的朋友，滿心的感動和牽掛。這是我理想的護患關(guān)系，有溫度，有溫情，有牽掛，還有滿滿的職業(yè)自豪感?！?/span>
橫欄鎮(zhèn)還有不少不方便到醫(yī)院就診卻又亟須專業(yè)護理的市民，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目的意義就在于為這些有困難的特殊群體提供便捷的上門護理服務(wù)，延伸醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓護理服務(wù)變得更有溫度，讓市民的健康更有保障。
●市博愛醫(yī)院產(chǎn)房護士長鄧惠玲：
上門服務(wù)助產(chǎn)婦成功母乳喂養(yǎng)
近年來，市博愛醫(yī)院陸續(xù)開設(shè)母嬰護理、造口/傷口護理、新生兒延續(xù)護理、管道護理、臨床護理、老年/康復(fù)護理等“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”項目，患者或家屬線上下單，專業(yè)護士評估、上門，給予必要的信息支持和健康咨詢等連續(xù)性的服務(wù)，促進身心健康，并提供全方位、個體化的護理，患者在家就能得到優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
在產(chǎn)科，因為住院時間縮短，產(chǎn)婦回家后可能會遇到各種各樣的母乳喂養(yǎng)方面的問題。在上門護理服務(wù)中，鄧惠玲經(jīng)常手把手指導(dǎo)喂奶的體位，可采取雙側(cè)橄欖球式、雙側(cè)搖籃式、半躺式，嘗試用不同的靠墊來幫助定位和支持，讓產(chǎn)婦感覺舒適并愿意長時間喂奶。通過鄧惠玲和同事后期的電話回訪、跟蹤，產(chǎn)婦心理狀態(tài)良好，掌握雙胎母乳喂養(yǎng)，嬰兒生長發(fā)育正常。
市博愛醫(yī)院的網(wǎng)約護士在技術(shù)上精益求精，服務(wù)上全心全意，不斷滿足老百姓多樣化、多層次的健康服務(wù)需求，切實體現(xiàn)了醫(yī)院堅持以人民健康為中心的服務(wù)理念和人民至上、生命至上的服務(wù)宗旨。
●陳星海中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院針灸科護士陳玲玲：
上門護理服務(wù)得到患者認(rèn)可
陳玲玲從事臨床護理工作12年，加入陳星海中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”出診護士3年了。“每一次出診，我都覺得特別充實，把患者當(dāng)作家人一樣，從患者和家屬的笑容里，讀懂了奉獻的樂趣，體會到人生的價值和內(nèi)涵?！?/span>
今年3月27日早上6點，她接到家屬黃先生的電話，“陳姑娘，請問你現(xiàn)在能出來出診嗎？我感覺我老爸喉嚨處有痰堵住了，家里新?lián)Q的吸痰機不好用?！贝巴庹谴箫L(fēng)大雨，由于擔(dān)心患者窒息，她立刻起床，穿上雨衣騎上電動車，趕到患者家，立即檢查電動吸痰器并調(diào)整好，吸到濃痰，交代家屬相關(guān)注意事項。此時她全身濕透，但見患者呼吸道通暢，這才松了一口氣。在這兩年的出診中，她每次都及時與患者、家屬交流，教會家屬胃管護理、鼻飼、吸痰、拍背、營養(yǎng)配餐、中風(fēng)康復(fù)期用藥護理、肢體功能鍛煉等，讓患者不用來回跑醫(yī)院，贏得患者及家屬的信賴和認(rèn)可。
●大涌醫(yī)院內(nèi)科護士羅少美：
讓居家病患感受到護理的溫度
大涌醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理上門”服務(wù)后，羅少美經(jīng)培訓(xùn)考核成為一名網(wǎng)約護士。自從2020年8月以來，大涌醫(yī)院共服務(wù)患者134人次，其中她利用工作外的空余時間，上門服務(wù)了92人次。在上門服務(wù)過程中，她深刻感受到，護理是一門助人的事業(yè)，作為護士應(yīng)該克服各種困難，盡自己的最大努力，去幫助每一位需要幫助的病人。
家住大涌南村的林爺爺，已經(jīng)80歲高齡了，已臥床2年并長期留置胃管，由于尿管堵塞導(dǎo)致大量尿液潴留十分難受，家屬發(fā)現(xiàn)后立馬下單了上門導(dǎo)尿護理服務(wù)。當(dāng)天下著暴雨，羅少美接到訂單后第一時間冒著大雨趕到林爺爺家，上門之后沒顧上全身衣服濕透，便從醫(yī)療箱拿出無菌手套、導(dǎo)尿包為林爺爺重新更換尿管，林爺爺才放松下來?，F(xiàn)在她基本上每個月都要上門給林爺爺更換尿管，已經(jīng)和他們相處得像家人一樣，上門護理服務(wù)既照顧了行動不便的病患，又體現(xiàn)了護士的專業(yè)價值，讓她感到滿滿的成就感。
●小欖人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護理組長楊秋菊：
用心用情服務(wù)患者
小欖人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科約有3/4腦卒中患者出院后會留有不同程度后遺癥，許多出院患者由于家庭護理的缺乏，導(dǎo)致患者出現(xiàn)各種并發(fā)癥或病情反復(fù)，不久又重返醫(yī)院。2017年該科開展出院后患者的家庭訪視，2019年該院作為中山市試點單位開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，讓護士從醫(yī)院走進患者家中。
2021年的國慶節(jié)，陳阿婆的兒媳給護理組長楊秋菊發(fā)來微信：“菊姐，我家婆昨晚把胃管拔掉了，你們可以出診來幫阿婆插胃管嗎？已經(jīng)10點了，阿婆還沒吃早餐?！睏钋锞樟⒖贪参炕颊?，告訴家屬她們會盡快出診。她和護士長一起很快來到患者家，對患者陪護、居家環(huán)境、吞咽功能進行了評估，還為患者制定了另外的安全進食計劃。
“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”開展至今，科室由她出診的訂單就有47例。一次次的出診服務(wù)，既是患者和家屬的信任，也是護士的責(zé)任和專業(yè)價值的體現(xiàn)。她表示，以后會繼續(xù)深耕專業(yè)，用心用情為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
●坦洲人民醫(yī)院護士長鄧陽丹：
讓患者足不出戶享受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
坦洲人民醫(yī)院自2020年6月29日上線“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以來，讓病人足不出戶就能感受到護士送暖服務(wù)，為患者帶來專業(yè)的護理。
許爺爺今年85歲了，是一名癌癥患者，長期臥床，下肢無力，體形肥胖，留置膀胱造瘺管多年，每隔一段時間就要到醫(yī)院更換造瘺管。家住樓梯房，對于同樣疾病纏身的老伴和唯一的兒子來說，送許爺爺去一趟醫(yī)院，真是一場考驗。聽說在健康中山APP下單，網(wǎng)約護士可以上門服務(wù)，許爺爺兒子抱著試一試的態(tài)度，預(yù)約了鄧陽丹護士長。來到許爺爺家中，鄧陽丹評估造瘺口，更換尿管……不到20分鐘，就完成了整個操作過程。嫻熟的技術(shù)、悉心的服務(wù)，讓許爺爺臉上露出了笑容。
網(wǎng)約護士致力于將護理延伸至社區(qū)、家庭，不斷拓展優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，直擊失能、慢病患者照護痛點，打通護理服務(wù)最后一公里。
●市中醫(yī)院創(chuàng)傷骨科護士周銀好：
將延續(xù)護理進行到底
市中醫(yī)院創(chuàng)傷骨科護士周銀好2021年出診116次、2022年出診107次。出診地點遍布城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。只要病人需要，她都毫無怨言接單出診，為此2021年被評為中山市優(yōu)秀“網(wǎng)約護士”，并代表醫(yī)院分享出診經(jīng)驗。她使用新型敷料處理居家患者傷口，減少網(wǎng)約上門次數(shù)為患者節(jié)省換藥成本，換藥效果顯著，深受患者的青睞，滿意度100%。自從醫(yī)院開通“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，她和護士黃金梅經(jīng)常上門為糖尿病足患者進行傷口換藥，促進患者傷口的早日愈合和患者整體生命質(zhì)量的改善。
市中醫(yī)院自2020年7月至今，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”上門服務(wù)共792單，出診護士79人。這群出診護士的共同目標(biāo)是服務(wù)居家患者，將延續(xù)護理進行到底。作為住院護理的延伸，延續(xù)護理是整體護理的一部分，保證患者得到了充足的、持續(xù)的護理服務(wù)，改善疾病預(yù)后，提高患者的生活質(zhì)量，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”，展現(xiàn)了醫(yī)院堅持“以病人為中心，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨。
●市人民醫(yī)院普外一科護士長馬倩紅：
在社會樹立良好的口碑
市人民醫(yī)院2020年8月3日“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”正式上線，醫(yī)院組建了靜脈導(dǎo)管組、尿管組、胃管組、傷口造口組、康復(fù)組、腹膜透析組、糖尿病組、母嬰組8個“延續(xù)護理”小組，開展護理服務(wù)項目26個。全院范圍內(nèi)經(jīng)過培訓(xùn)、考核，選拔出診護士，組建“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”出診護理團隊，由“延續(xù)護理”小組負(fù)責(zé)日常專項培訓(xùn)、考核，服務(wù)團隊逐步壯大，目前出診護士已達(dá)105人。
該院普外一科護士長馬倩紅在上門護理服務(wù)中，除了提供精湛的創(chuàng)面處理技術(shù)，還時刻關(guān)注患者的全身狀態(tài)，進行健康教育，向患者及家屬宣傳飲食、營養(yǎng)支持、血糖控制、體位管理等相關(guān)知識。在她的悉心護理下，許多患者的傷口好轉(zhuǎn)、愈合。自開展互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)項目以來，在社會上樹立了良好的口碑。2021年，她榮獲“中山市互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)優(yōu)秀網(wǎng)約護士”榮譽稱號。
來源：中山日報
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